Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Vài lời nhắn nhủ chân thành gửi đến Quý khách hàng:
- SuaChuaApple.vn đã và đang nỗ lực hết sức mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất kể cả về chất lượng linh kiện lẫn giá thành dịch vụ.
- Trong quá trình sử dụng có khi sẽ xảy ra những lỗi phát sinh không đáng có ví dụ như về linh kiện hoặc lỗi từ người dùng.
- Chúng tôi rất mong quý khách hàng khi gặp những trường hợp lỗi phát sinh ngoài ý muốn như trên có thể thông cảm và hợp tác với bên Trung tâm tìm giải pháp hỗ trợ thích hợp cho cả 2 bên.
- Một số trường hợp từ chối bảo hành đã được quy định rõ ràng tuy nhiên chúng tôi muốn khách hàng biết là SuaChuaApple.vn không có ý định từ chối thẳng thừng mà vẫn hỗ trợ Quý khách hàng trong khả năng của Trung tâm.
- Một lần nữa CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ sửa chữa tại SuaChuaApple.vn.
SuaChuaApple.vn rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Hệ thống sửa chữa SuaChuaApple.vn cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đừng ngần ngại liên hệ SuaChuaApple.vn qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0986.50.50.50) nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Thời gian bảo hành khác nhau được quy định tại mỗi dịch vụ. Quý khách vui lòng vào từng dịch vụ để biết chi tiết thời gian bảo hành.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:
Đừng ngần ngại liên hệ SuaChuaApple.vn qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0986.50.50.50) nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Thời gian bảo hành khác nhau được quy định tại mỗi dịch vụ. Quý khách vui lòng vào từng dịch vụ để biết chi tiết thời gian bảo hành.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:
- Máy không vào nước, ẩm ướt
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
- Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin)
- Đổi với màn hình:
- Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.
- Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng.
- Điện thoại vui bảo hành các phần/ linh kiện mà Điện thoại vui sửa chữa/ thay thế
- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà SuaChuaApple.vn sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
