Face ID không hoạt động: 7 cách tự xử lý trước khi mang đi sửa

Face ID lúc nhận lúc không thường do camera trước bị bẩn, bị che hoặc do cài đặt, bạn tự xử lý được trong vài phút. Còn nếu máy hiện thông báo Face ID không khả dụng, nhất là sau khi rơi hoặc vào nước, thì thường là lỗi phần cứng, cần mang đi kiểm tra. Dưới đây là 7 bước nên thử theo thứ tự. Áp dụng cho iPhone có Face ID (iPhone X trở lên, trừ dòng SE; iPhone Duo dùng Touch ID).

Trước hết: có lúc máy đòi mật mã là bình thường

Theo Apple, iPhone sẽ bắt nhập mật mã thay cho Face ID khi:

• Máy vừa bật nguồn hoặc khởi động lại.
• Hơn 48 giờ chưa mở khoá máy.
• Face ID nhận sai 5 lần liên tiếp.
• Bạn vừa giữ nút sườn cùng nút âm lượng để mở màn hình tắt nguồn hoặc SOS.

Các trường hợp này không phải lỗi. Nhập mật mã xong Face ID dùng lại được.

7 bước tự xử lý

1. Lau sạch phần đầu màn hình. Cụm camera trước nằm ở tai thỏ hoặc Dynamic Island. Mồ hôi, bụi, vết dầu làm máy không thấy mặt. Lau bằng vải mềm, khô.
2. Kiểm tra ốp và miếng dán. Miếng dán cường lực dán lệch, dán loại dày, ốp chống sốc che mép trên là nguyên nhân rất hay gặp. Thử tháo ra.
3. Kiểm tra cài đặt. Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, xem mục Mở khoá iPhone đã bật chưa.
4. Cầm máy đúng cách. Để máy cách mặt khoảng 25 đến 50 cm, camera thấy rõ mắt, mũi, miệng. iPhone 12 trở về trước chỉ nhận khi cầm dọc. iPhone 13 trở lên (iOS 16 trở lên) nhận cả khi cầm ngang.
5. Đang đeo khẩu trang? iPhone 12 trở lên có Face ID khi đeo khẩu trang, phải bật trong Face ID & Mật mã và camera phải thấy rõ mắt. Kính râm quá tối có thể chặn tia hồng ngoại, thử bỏ kính.
6. Khởi động lại máy và cập nhật iOS. Tắt nguồn, bật lại, nhập mật mã rồi thử. Sau đó vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
7. Đặt lại Face ID. Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Đặt lại Face ID, rồi chạm Thiết lập Face ID để quét lại khuôn mặt ở nơi đủ sáng. Việc này chỉ xoá dữ liệu khuôn mặt, không mất ảnh hay dữ liệu khác.

Mặt bạn thay đổi nhiều (để râu, đeo kính mới)? Trong cùng trang có mục thiết lập thêm một diện mạo thứ hai.

Dấu hiệu lỗi phần cứng

• Máy hiện "Face ID không khả dụng" hoặc báo có sự cố với camera TrueDepth.
• Bấm Thiết lập Face ID nhưng máy không quét, báo đưa máy lên cao hoặc xuống thấp mãi.
• Lỗi xuất hiện sau khi rơi, vào nước. Xem iPhone bị vào nước nên làm gì.
• Lỗi xuất hiện sau khi thay màn hình ở nơi làm không cẩn thận.
• Camera trước mờ, chụp chân dung không xoá phông được.

Cụm Face ID gồm nhiều cảm biến nhỏ, được ghép riêng với từng máy. Vì vậy sửa Face ID khó hơn thay pin hay màn hình, nên để thợ kiểm tra máy trước khi quyết định.

Giá sửa Face ID khởi điểm theo đời máy có trong bảng giá, giá cuối tuỳ mức hư. Gọi 0986505050 hoặc đặt lịch để tiệm kiểm tra.

Face ID hỏng thì nên sửa sớm nếu bạn đang bật Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp: ở nơi lạ, nhiều việc quan trọng bắt buộc phải có Face ID.

Hỏi nhanh

Vì sao iPhone đòi mật mã dù có Face ID? Sau khi khởi động lại, sau 48 giờ không mở khoá, hoặc sau 5 lần nhận sai, máy luôn đòi mật mã. Đó là bình thường.

Đặt lại Face ID có mất dữ liệu không? Không. Chỉ xoá dữ liệu khuôn mặt, bạn quét lại là xong.

Face ID dùng được khi đeo khẩu trang không? Được trên iPhone 12 trở lên, cần bật trong Cài đặt > Face ID & Mật mã.

Máy báo Face ID không khả dụng là sao? Thường là cụm cảm biến Face ID gặp lỗi phần cứng. Nên mang máy đi kiểm tra.