Quý khách gọi Hotline: 0986.50.50.50 để báo tình trạng máy, nhân viên sẽ chẩn đoán qua điện thoại dùm quý khách. Những lỗi nhỏ nhân viên có thể hướng dẫn khắc phục qua điện thoại. Những lỗi về phần cứng nhân viên sẽ chẩn đoán và báo giá tạm thời qua điện thoại. Quý khách mang máy tới cửa hàng để nhân viên tiếp nhận và báo giá cụ thể.

Sau khi chẩn đoán nếu những lỗi đơn giản nhân viên sẽ báo giá ngay qua điện thoại, nếu những bệnh lạ quý khách vui lòng mang máy tới cửa hàng được nhân viên kiểm tra tình trạng và báo giá cụ thể.

Sau khi báo giá nếu quý khách đồng ý nhân viên sẽ tiếp nhận và hẹn thời gian lấy máy. Những lỗi đơn giản sẽ được sửa chữa tại chỗ ngay trước mặt quý khách. Những lỗi phần cứng nặng (VD: Mất nguồn) nhân viên cần thời gian chẩn đoán kĩ hơn nếu cần giữ lại sẽ cho quý khách ký tên vào linh kiện, nhân viên ghi biên nhận và nhận lại máy sau đó sẽ báo giá qua điện thoại cho quý khách.

Sau khi sửa chữa xong nhận viên sẽ gọi cho khách hàng tới lấy máy kèm phiếu bảo hành hoặc kiểm tra tem bảo hành dán trên máy.